Esta página (junto con nuestra política de privacidad) le ofrece información sobre nosotros y las condiciones legales en las que vendemos cualquiera de los productos que aparecen en nuestro sitio web en www.tienda.maestria-emocional.com

Estas Condiciones se aplicarán a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos. Le pedimos que lea detenidamente estas Condiciones y se asegure de que las comprende antes de realizar un pedido de productos en nuestro sitio web. Al realizar un pedido en al tienda está aceptando estas Condiciones. Si se niega a aceptar estas Condiciones, no podrá pedir ningún Producto en nuestro sitio.

Podemos modificar estas Condiciones de vez en cuando. Cada vez que desee pedir Productos, le pedimos aceptar estas Condiciones para asegurarse de que entiende los términos que se aplicarán en ese momento.

1. Acerca de Nosotros

  1.1 Operamos el sitio web www.tienda-maestria.emocional.com. Soy Sebastian Struck Zermeño registrado en la Ciudad de México con domicilio social y comercial en Manuel Maria Contreras 106 – D5. Col. San Rafael. Cuauhtemoc, Ciudad de México. CP: 06470.

  1.2 Contactar con nosotros si es usted un consumidor:

      (a) Cancelar un pedido: Si necesita cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en un plazo de 1 hora desde que realizó el pedido.

       (b) Si desea ponerse en contacto con nosotros por cualquier otro motivo, incluso porque tiene alguna queja, puede hacerlo a través de nuestro formulario de contacto, o enviando un correo electrónico a maestria.emociona.s@gmail.com

2. Nuestros productos.

  2.1 Las imágenes de los Productos que aparecen en nuestro sitio web tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su ordenador refleje exactamente el color de los Productos. Sus Productos pueden variar ligeramente de esas imágenes.

  2.2 El embalaje de los Productos puede variar del que aparece en las imágenes de nuestro sitio.

3. Uso de nuestro sitio web

El uso de nuestro sitio web se rige por nuestras condiciones de uso y nuestra política de uso aceptable. Por favor, tómese el tiempo de leerlas, ya que incluyen términos importantes que se aplican a usted.

4. Cómo utilizamos su información personal

Sólo utilizamos su información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad. Por favor, tómese el tiempo de leerla, ya que incluye términos importantes que se aplican a usted.

5. Si es un corporativo

  5.1 Si usted no es un consumidor, confirma que tiene autoridad para obligar a cualquier empresa en cuyo nombre utilice nuestro sitio para comprar Productos.

  5.2 Estas Condiciones y cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellas constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y sustituyen y extinguen todos los acuerdos, promesas, garantías, declaraciones y entendimientos anteriores entre nosotros, ya sean escritos u orales, relacionados con su objeto.

  5.3 Usted reconoce que, al celebrar el presente Contrato, no se basa en ninguna declaración, afirmación, seguridad o garantía (ya sea hecha de forma inocente o negligente) que no esté establecida en estas Condiciones o en cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellas.

  5.4 Usted y nosotros acordamos que ninguno de los dos tendrá derecho a reclamar por una declaración falsa inocente o negligente o por una declaración falsa negligente basada en cualquier declaración de este Contrato.

6. Cómo se forma el contrato entre usted y nosotros

  6.1 Nuestras páginas de compra le guiarán por los pasos que debe seguir para realizar un pedido con nosotros. Nuestro proceso de pedido le permite comprobar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Por favor, tómese el tiempo necesario para leer y comprobar su pedido en cada página del proceso de pedido.

  6.2 Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte acusando recibo de su pedido. El Contrato entre nosotros sólo se formará cuando le enviemos la confirmación del pedido.

  6.3 Si no podemos suministrarle un Producto, por ejemplo, porque dicho Producto no está en stock o ya no está disponible, porque no podemos cumplir con la fecha de entrega solicitada, o debido a un error en el precio en nuestro sitio web como se menciona en la cláusula 10, le informaremos de ello por correo electrónico y no procesaremos su pedido. Si ya ha pagado los Productos, le reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío, lo antes posible.

7. Nuestro derecho a modificar estas condiciones

  7.1 Podemos modificar estas Condiciones de vez en cuando. Consulte la parte superior de esta página para ver cuándo se actualizaron por última vez estas Condiciones y qué Condiciones se modificaron.

  7.2 Cada vez que nos pida Productos, se aplicarán al Contrato entre usted y nosotros las Condiciones vigentes en el momento del pedido.

  7.3 Podemos revisar las presentes condiciones aplicables a su pedido de vez en cuando para reflejar las siguientes circunstancias:

     (a) los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes; y/o

     (b) cambios en la forma en que recibimos los pagos de usted.

8. Su derecho de devolución y reembolso como consumidor

  8.1 Si usted es un consumidor, tiene el derecho legal de anular un contrato en virtud de la Ley de Contratos de Consumo (Información, Anulación y Cargos Adicionales), lo que significa que, durante el período correspondiente, si cambia de opinión o decide por cualquier otro motivo que no desea recibir o conservar un producto, puede notificárnoslo a través de nuestro formulario de contacto en el plazo de una hora a partir del momento en que realiza el pedido.

  8.2 Su derecho legal a rescindir un Contrato comienza a partir de la fecha de la Confirmación del Pedido (la fecha en la que le enviamos un correo electrónico para confirmar nuestra aceptación de su pedido), que es cuando se forma el Contrato entre nosotros.

  8.3 Tenga en cuenta que los artículos en oferta o los pedidos especiales son de venta final y no pueden ser devueltos ni cambiados.

8.4 El cliente es responsable de todos los gastos de envío, a menos que el artículo esté dañado o hayamos cometido un error.

  8.5 Si cancela su pedido, le devolveremos el precio que pagó por los Productos. Sin embargo, tenga en cuenta que se cobrará una tasa de reabastecimiento.

  8.6 Le reembolsaremos en la tarjeta de crédito o de débito que haya utilizado para pagar. Si utilizó vales para pagar el Producto, podremos reembolsarle en vales.

  8.7 Si un Producto le ha sido entregado antes de que usted decida cancelar su Pedido:

     (a) deberá devolvérnoslo sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 2 días después del día en que nos comunique su deseo de cancelar el pedido. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío.

9. Entrega

  9.1 Nos pondremos en contacto con usted para comunicarle una fecha de entrega estimada, que será dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la Confirmación del Pedido (la fecha en la que le enviamos un correo electrónico para confirmar nuestra aceptación de su pedido)]. En ocasiones, nuestra entrega puede verse afectada por un acontecimiento ajeno a nuestra voluntad. Consulte la cláusula 14 para conocer nuestras responsabilidades cuando esto ocurra.

  9.2 Si no hay nadie disponible en su domicilio para recoger la entrega, le dejaremos una nota indicando que los Productos han sido devueltos a nuestras instalaciones, en cuyo caso, le rogamos que se ponga en contacto con el transportista para reorganizar la entrega.

  9.3 La entrega de un pedido se completará cuando entreguemos los Productos en la dirección que nos haya facilitado, y los Productos serán su responsabilidad a partir de ese momento.

  9.4 Usted es dueño de los Productos una vez que hayamos recibido el pago completo, incluyendo todos los gastos de envío aplicables.

  9.5 Si no cumplimos con el plazo de entrega de 30 días para cualquier Producto, usted podrá cancelar su pedido inmediatamente si se da alguna de las siguientes circunstancias:

     (a) nos hemos negado a entregar los Productos;

     (b) la entrega dentro del plazo de entrega era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias pertinentes); o

     (c) usted nos indicó, antes de que aceptáramos su pedido, que la entrega dentro del plazo de entrega era esencial.

  9.6 Si no desea cancelar su pedido de inmediato, o no tiene derecho a hacerlo, puede darnos un nuevo plazo de entrega, que debe ser razonable, y puede cancelar su pedido si no cumplimos el nuevo plazo.

10. Entrega internacional 

  10.1 Realizamos entregas en todo el mundo (destinos de entrega internacionales). Sin embargo, existen restricciones en algunos Productos para ciertos Destinos de Entrega Internacionales (tales como restricciones o prohibiciones de importación) que están fuera de nuestro control, por lo que le rogamos que compruebe si se aplican dichas restricciones antes de pedirnos los Productos, ya que no podemos aceptar responsabilidad por ello.

  10.2 Si pide Productos de nuestro sitio para su entrega en uno de los destinos de entrega internacionales, su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación que se aplican cuando la entrega llega a ese destino. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe.

  10.3 Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Póngase en contacto con su oficina local de aduanas para obtener más información antes de realizar su pedido.

  10.4 Usted debe cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables del país al que se destinan los Productos. No seremos responsables si usted infringe alguna de dichas leyes.

11. Precio de los productos y gastos de envío

  11.1 Los precios de los Productos serán los indicados en nuestro sitio web en el momento en que usted envíe su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los precios de los Productos sean correctos en el momento en que se introdujo la información pertinente en el sistema. No obstante, consulte la cláusula 11.5 para saber qué ocurre si descubrimos un error en el precio de los Productos que ha pedido.

  11.2 Los precios de nuestros Productos pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que ya haya realizado.

  11.3 El precio de un Producto incluye el IVA (para los pedidos mexicanos).

  11.4 El precio de un Producto no incluye los gastos de envío. Nuestros gastos de envío son los que se le indican durante el proceso de compra, antes de que confirme su pedido.

  11.5 Nuestro sitio web contiene un gran número de Productos. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, algunos de los Productos de nuestro sitio tengan un precio incorrecto. Normalmente comprobaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío para que:

     (a) cuando el precio correcto del Producto sea inferior al precio indicado en nuestro sitio web, le cobraremos el importe inferior al enviarle los Productos. No obstante, si el error en el precio es obvio e inequívoco y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, no tenemos que proporcionarle los Productos al precio incorrecto (más bajo); y

     (b) si el precio correcto del Producto es superior al precio indicado en nuestro sitio, nos pondremos en contacto con usted por escrito lo antes posible para informarle de este error, y le daremos la opción de seguir comprando el Producto al precio correcto o de cancelar su pedido. No procesaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos ponernos en contacto con usted utilizando los datos de contacto que nos proporcionó durante el proceso de pedido, consideraremos el pedido como cancelado y se lo notificaremos por escrito.

12. Cómo pagar

  12.1 Puede pagar los Productos mediante PayPal, tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito.

  12.2 El pago de los Productos y de todos los gastos de envío aplicables se realiza por adelantado. Cargaremos el importe en su tarjeta de débito o crédito cuando realice el pedido.

 13. Nuestra responsabilidad

  13.1 Si incumplimos estas Condiciones, seremos responsables de los daños y perjuicios que sufra usted y que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de las Condiciones o de nuestra negligencia, pero no seremos responsables de los daños y perjuicios que no sean previsibles. Los daños y perjuicios son previsibles si son una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fueron contemplados por usted y por nosotros en el momento en que celebramos este contrato.

  13.2 Sólo suministramos los Productos para uso doméstico y privado. Usted se compromete a no utilizar el producto para fines comerciales, empresariales o de reventa, y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de la actividad comercial o pérdida de oportunidades de negocio.

  13.3 No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad por:

     (a) la muerte o los daños personales causados por nuestra negligencia;

     (b) fraude o tergiversación fraudulenta;

14. Eventos fuera de nuestro control

  14.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato que esté causado por un Evento Fuera de Nuestro Control. Un Evento Fuera de Nuestro Control se define más adelante en la cláusula 14.2.

  14.2 Un evento fuera de nuestro control significa cualquier acto o evento más allá de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales por parte de terceros (incluyendo nuestros proveedores), conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (ya sea declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural, o el fracaso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas o la imposibilidad de utilizar los ferrocarriles, el transporte marítimo, aviones, transporte de motor u otros medios de transporte público o privado.

  14.3 Si se produce un Evento Fuera de Nuestro Control que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato:

     (a) nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificárselo; y

     (b) nuestras obligaciones en virtud de un Contrato se suspenderán y el plazo de cumplimiento de nuestras obligaciones se ampliará mientras dure el Evento Fuera de Nuestro Control. En caso de que el Evento Fuera de Nuestro Control afecte a la entrega de los Productos a usted, acordaremos con usted una nueva fecha de entrega una vez que el Evento Fuera de Nuestro Control haya finalizado.

  14.4 Usted puede cancelar un Contrato afectado por un Evento Fuera de Nuestro Control que haya continuado durante más de 30 días. Para cancelar, póngase en contacto con nosotros.

15. Otros términos importantes

  15.1 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un Contrato a otra organización, pero esto no afectará a sus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones. Siempre le notificaremos mediante una publicación en esta página web si esto ocurre.

  15.2 Usted sólo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones a otra persona si lo aceptamos por escrito.

  15.3 El presente Contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer valer ninguno de sus términos.

  15.4 Cada uno de los párrafos de estas Condiciones funciona por separado. Si cualquier tribunal o autoridad pertinente decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los restantes párrafos seguirán siendo plenamente vigentes.

  15.5 Si no insistimos en que cumpla alguna de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones, o si no hacemos valer nuestros derechos frente a usted, o si nos retrasamos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos frente a usted y no significará que no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, sólo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciemos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.

  15.6 Si usted es un consumidor, tenga en cuenta que estas Condiciones se rigen por la legislación mexicana. Esto significa que un Contrato para la compra de Productos a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con el mismo se regirá por la legislación mexicana. Usted y nosotros aceptamos que los tribunales de México tendrán jurisdicción no exclusiva.

  15.7 Si usted es una empresa, el Contrato y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con el mismo o su objeto o formación (incluyendo las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley de México.

  15.8 Si usted es una empresa, ambos acordamos irrevocablemente que los tribunales de México tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con un Contrato o su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales).

16. POLÍTICA DE CAMBIOS / DEVOLUCIONES

Toma en cuenta que los artículos con descuento y pedidos especiales son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar.

Si no estás satisfecho con tu compra en línea, podrá devolver el producto para realizar reembolso o cambio  dentro de los 7 días siguientes a la compra. Rellene nuestro formulario de contacto y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 3 días laborables con los detalles sobre cómo procesar su devolución o cambio.

El cliente es responsable de todos los gastos de envío.

Todas las devoluciones se procesarán en un plazo de 2 a 5 días laborables. Por favor, póngase en contacto con nosotros en maestria.emocional.s@gmail.com si su devolución no es procesada después de 5 días hábiles.

El cliente es responsable de todos los gastos de envío a menos que el artículo esté dañado o hayamos cometido un error. 

Para pedidos fuera de México, se aplicará un cargo de $15 USD por reabastecimiento a todos los artículos devueltos.

En el caso de los pedidos mexicanos, se aplicará una tarifa de reabastecimiento de $200 Mxp a todos los artículos devueltos.

Para pedidos fuera de México, se aplicará un cargo de $15 USD a todos los artículos de cambio.

Para los pedidos de México, se aplicará una tasa de $200 Mxp a todos los ítems de cambio.

No nos hacemos responsables de la pérdida de paquetes y no podemos emitir un reembolso si su paquete se pierde o se daña.